Términos y Condiciones

1. El servicio

Yanapaq IA ofrece la implementación, configuración y mantenimiento de asistentes de inteligencia artificial para negocios. El asistente vive en la cuenta de nube del cliente, con sus propias credenciales.

2. Planes y facturación

Los planes tienen un costo mensual en soles peruanos (S/) e incluyen 1.000 respuestas de menú al mes (Básico, sin IA), 1.000 mensajes de IA (Starter) o 1.500 (Pro). Básico se bloquea y Starter se pausa al llegar al cupo del mes sin recargos. En Pro, los primeros 1.000 mensajes del mes por WhatsApp van incluidos (free tier de Meta); por encima de ese límite, el excedente se factura al costo real de Meta (≈ S/ 0.07 por mensaje, sin margen) y se muestra en tu reporte de uso. El plan se renueva mensualmente hasta que el cliente lo cancele. La activación (implementación) está incluida en el primer pago del plan.

3. Implementación

La implementación se realiza en un plazo indicativo de 1 día hábil, contado desde que el cliente entrega la información de su negocio (servicios, precios, horarios, reglas). Cualquier cambio posterior puede requerir ajustes adicionales.

4. Responsabilidad

El asistente automatiza la atención según la información y reglas que el cliente nos indica. El cliente es responsable de la exactitud de la información que proporciona y de supervisar las conversaciones cuando el sistema le deriva casos. No nos hacemos responsables por decisiones comerciales tomadas con base en el funcionamiento del bot.

5. Cancelación

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento avisándonos por WhatsApp o correo. El servicio (incluyendo el acceso del bot a tus canales) se desactiva al finalizar el periodo pagado. Tus datos siguen siendo tuyos.

6. Contacto

Dudas sobre estos términos: hola@yanapaq.net.pe.